Lingua inglese per il settore turistico

Il Programma GOL, “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori”, fa parte delle politiche attive del lavoro nel quadro del PNRR, mirando a rafforzare l’occupabilità. Destinato agli adulti, richiede SPID e l’app FirmaLOM per l’accesso. Offre percorsi di riqualificazione e inserimento lavorativo, personalizzati sulla base della distanza dal mercato del lavoro, incluse azioni di reintegrazione e ricollocazione collettiva, enfatizzando la formazione professionale per l’upskilling e reskilling

• Introduzione alla Lingua Inglese nel settore turistico: presentazioni e valutazione del livello in ingresso; lessico ed espressioni comuni per salutare, presentarsi e accogliere.
• Inglese per l’accoglienza: lavorare al front desk; lessico per Hotel e strutture ricettive; descrivere servizi e strutture; check in e check out.
• Inglese per la ristorazione: lessico per la ristorazione; descrivere menu, piatti e ingredienti; prendere ordini e gestire richieste alimentari; espressioni comuni per interagire con i clienti.
• Inglese per il turismo culturale: lessico per musei, monumenti e città d’arte; descrivere luoghi di interesse; indicare percorsi e itinerari; rispondere a domande frequenti; espressioni comuni per interagire con i clienti.
• Gestione delle problematiche: risoluzione di problematiche (ad esempio errori di prenotazione, smarrimento oggetti); comunicazione con clienti in situazioni di disagio o emergenza; problem-solving e frasi per rassicurare i clienti.
• Esercitazioni e test finale.